Assistant(e) de réception en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Massy, 91, Essonne, Île-de-France
Nous recherchons un Assistant Chef de Réception H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Hilton Garden Inn Paris Massy. Sous la supervision du Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception et de l'accueil des clients, en assurant un service d'excellence et une expérience client mémorable. Vos missions principales seront : * Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme et courtoisie, en assurant une expérience d'accueil chaleureuse et personnalisée. * Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients de manière efficace et organisée. * Superviser et former le personnel de la réception, en assurant une formation continue et leur montée en compétence. * Coordonner avec les différents départements de l'hôtel (restauration, étages, technique) pour garantir un service fluide et cohérent. * Gérer les réclamations et les problèmes des clients de manière proactive et professionnelle. * Assurer la gestion des caisses et des transactions financières, en respectant les procédures de sécurité et de conformité. * Participer à la mise en place et au suivi des objectifs de vente et de satisfaction[...]
